Politica de Confidențialitate | Hotel Sawei Urban Craiova

Această politică explică modul în care Hotel Sawei Urban Craiova colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este:

Denumire: Hotel Sawei Urban Craiova
Adresă: Calea Unirii 10A, 200419 Craiova
Telefon: +4 0763748763
Email: contact@saweihotels.ro

2. Ce date colectăm

2.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

Tip de date	Scop colectare	Baza legală
Nume, prenume, email, telefon	Efectuarea și confirmarea rezervărilor	Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR)
Date din formularul de contact	Răspuns la solicitările dumneavoastră	Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)
Informații despre zbor / transfer	Organizarea serviciului de transfer aeroport	Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR)
Cereri speciale	Personalizarea sejurului	Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)

2.2 Date colectate automat

Adresa IP și date de navigare (prin cookie-uri, cu consimțământul dumneavoastră)
Data și ora accesării site-ului
Tipul de browser și sistemul de operare

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru:

Gestionarea și confirmarea rezervărilor de cazare
Comunicarea cu dumneavoastră privind sejurul (confirmare, modificări, anulare)
Organizarea serviciilor solicitate (transfer aeroport, cereri speciale)
Respectarea obligațiilor legale (facturare, arhivare fiscală)
Îmbunătățirea serviciilor noastre și a experienței pe site (cu consimțământ)
Trimiterea de oferte și noutăți (doar cu consimțământul explicit)

4. Stocarea și securitatea datelor

Datele dumneavoastră sunt stocate pe servere securizate localizate în Uniunea Europeană. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

Perioadele de retenție:

Date rezervări: 5 ani (obligație legală fiscală)
Date formular contact: 12 luni de la ultima interacțiune
Date cookie analytics: conform politicii cookie
Date marketing: până la retragerea consimțământului

5. Destinatarii datelor

Nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră personale unor terți în scop comercial. Datele pot fi partajate cu:

Furnizori de servicii IT — hosting, email, rezervări online (în calitate de împuterniciți ai operatorului)
Autorități publice — când suntem obligați prin lege (ANAF, IGPR etc.)
Clinica parteneră de stomatologie — doar pentru pacienții programului Turism Dentar, cu consimțământul explicit

Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European fără garanții adecvate.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

Drept	Ce înseamnă
Acces	Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
Rectificare	Puteți corecta datele inexacte sau incomplete
Ștergere ("dreptul de a fi uitat")	Puteți solicita ștergerea datelor, în limitele obligațiilor legale
Restricționare	Puteți limita modul în care utilizăm datele dumneavoastră
Portabilitate	Puteți primi datele într-un format structurat, lizibil automat
Opoziție	Vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim
Retragere consimțământ	Puteți retrage oricând consimțământul dat anterior

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: contact@saweihotels.ro

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, 010336, București — www.dataprotection.ro.

7. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri conform Politicii noastre de Cookie-uri. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din banner-ul afișat la prima vizită.

8. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare semnificativă va fi comunicată vizibil pe site. Versiunea curentă este indicată la începutul documentului.

Contact privind protecția datelor

Hotel Sawei Urban Craiova · Calea Unirii 10A, 200419 Craiova
📧 contact@saweihotels.ro · 📞 +4 0763748763