Prin utilizarea site-ului saweihotels.ro și efectuarea unei rezervări, acceptați în întregime termenii și condițiile de mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție.
1. Datele societății
Hotel Sawei Urban Craiova
Adresă: Calea Unirii 10A, 200419 Craiova
Telefon: +4 0763748763
Email: contact@saweihotels.ro
2. Rezervări și confirmare
2.1 Procesul de rezervare
- Rezervările efectuate prin site sunt supuse disponibilității camerelor la momentul solicitării.
- O rezervare este considerată confirmată doar după primirea e-mailului de confirmare cu codul de rezervare (format SW-AAAANNNNN).
- Ne rezervăm dreptul de a refuza o rezervare în cazul în care datele furnizate sunt incomplete sau incorecte.
2.2 Date obligatorii
Pentru efectuarea rezervării, sunt necesare: nume și prenume, adresă de e-mail validă, număr de telefon. Refuzul furnizării acestor date face imposibilă procesarea rezervării.
3. Prețuri și plată
- Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
- Prețurile pot varia în funcție de perioadă, disponibilitate și tipul de cameră.
- Plata se efectuează la recepția hotelului, la check-in sau check-out, în numerar sau cu cardul bancar.
- Hotelul nu solicită date bancare prin intermediul site-ului.
4. Check-in și Check-out
| Serviciu | Orar | Observații |
|---|
| Check-in |
De la 14:00 |
Check-in anticipat la cerere, sub rezerva disponibilității (poate implica cost suplimentar) |
| Check-out |
Până la 11:00 |
Check-out târziu la cerere, sub rezerva disponibilității (poate implica cost suplimentar) |
| Recepție |
07:00 – 22:00 |
Acces securizat cu cod în afara orelor de program |
La check-in, este obligatorie prezentarea unui act de identitate valabil (carte de identitate sau pașaport).
5. Politica de anulare
Vă rugăm să citiți cu atenție: Condițiile de anulare depind de tipul de rezervare și de perioada anulării.
- Anulare gratuită: cu minimum 48 de ore înainte de data check-in-ului planificat.
- Anulare cu mai puțin de 48 de ore: se poate reține echivalentul a 1 noapte de cazare.
- No-show (neprezentare fără anulare prealabilă): se poate reține echivalentul a 1 noapte de cazare.
- Anulările trebuie comunicate în scris la contact@saweihotels.ro sau telefonic la +4 0763748763, cu menționarea codului de rezervare.
6. Obligațiile oaspeților
- Oaspeții se obligă să respecte regulamentul intern al hotelului, afișat la recepție.
- Este interzis fumatul în camere și în spațiile comune interioare. Fumatul este permis doar în zonele special amenajate.
- Animalele de companie sunt acceptate doar cu acordul prealabil al hotelului și pot fi supuse unor taxe suplimentare.
- Orice daune produse proprietății hotelului vor fi suportate integral de oaspetele responsabil.
- Programul de liniște: 22:00 – 08:00. Vă rugăm să respectați confortul celorlalți oaspeți.
7. Responsabilitatea hotelului
- Hotelul nu este responsabil pentru bunurile personale lăsate nesupravegheate în camere sau în spațiile comune.
- Hotelul nu garantează disponibilitatea locurilor de parcare în proximitate (parcare subterană la 300 m, contracost).
- Hotelul nu poate fi ținut responsabil pentru întreruperi ale serviciilor din cauze independente de voința sa (defecțiuni tehnice ale furnizorilor externi, forță majoră etc.).
8. Servicii suplimentare
Transfer aeroport
Serviciul de transfer Aeroportul Craiova — Hotel se organizează la cerere prealabilă și este supus disponibilității. Detalii și rezervare la recepție.
Restaurant
Micul dejun este inclus pentru oaspeții cazați (07:00 – 10:00). Prânzul și cina se organizează exclusiv la cerere pentru grupuri, cu rezervare anticipată.
Sală Conferințe
Utilizarea sălii de conferințe (capacitate 50 locuri · 90 m²) se face pe baza unui contract separat și necesită rezervare anticipată.
9. Reclamații
Orice reclamație privind serviciile hotelului poate fi depusă:
- Imediat — la recepția hotelului, pentru rezolvare promptă
- În scris — la contact@saweihotels.ro, în termen de 30 de zile de la data sejurului
- Prin ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro
- Online (SOL) — Platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului saweihotels.ro (texte, imagini, design, logo) este proprietatea Hotel Sawei Urban Craiova și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acordul scris al hotelului este interzisă.
11. Legea aplicabilă
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele judecătorești competente din România.
12. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actualizată este publicată pe site cu data modificării. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
